Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
1. Palautusoikeus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa ja palauttaa ostamansa tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa, mukaan lukien kaikki alkuperäispakkaukset ja -materiaalit.
Tuote on pakattava siten, että se on suojattu kosteudelta, esimerkiksi muovipussiin. Asiakas vastaa kaikista palautuksen aikana mahdollisesti syntyvistä kosteusvaurioista.
2. Palautusprosessi
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen Info@jsmdecals.com. Asiakaspalvelumme antaa sinulle tarkemmat ohjeet palautuksen suorittamiseksi. Muista liittää mukaan alkuperäinen kuitti tai tilausvahvistus.
3. Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle sähköpostitse, onko palautus hyväksytty vai hylätty. Jos palautus hyväksytään, hyvitämme ostohinnan alkuperäiselle maksutavallesi 14 päivän kuluessa. Huomioithan, että hyvityksen saapuminen voi riippua maksupalveluntarjoajastasi.
4. Palautuskustannukset
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskustannuksista, ellei palautus johdu viallisesta tai virheellisestä tuotteesta. Tällaisessa tapauksessa katamme palautuskustannukset.
5. Poikkeukset
Seuraavat tuotteet eivät ole palautuskelpoisia: personoidut/custom-tuotteet. Myös semi-custom-sarjamme katsotaan personoiduiksi tuotteiksi, koska ne valmistetaan asiakkaan valintojen mukaan. Näitä tuotteita voidaan hyvittää vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneet toimituksen aikana.
6. Reklamaatiot ja Valitukset
Asiakkaan tulee ilmoittaa kaikista tuotteessa havaituista vioista, vaurioista, puuttuvista tuotteista tai muista tilaukseen liittyvistä ongelmista 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tämän 30 päivän määräajan jälkeen tehtyjä reklamaatioita ei voida hyväksyä tai käsitellä.
Reklamaation tekemiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa Info@jsmdecals.com ja toimita tilausnumerosi, kuvaus ongelmasta sekä mahdolliset asiaan liittyvät valokuvat tai muut dokumentit.
7. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja hyvityskäytännöstämme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen Info@jsmdecals.com tai puhelimitse +358 400 702 772.